Regulamin
Sklepu Internetowego - www.outletwegla.pl
I.
Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki,
sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i
sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.outletwegla.pl .
Sklep prowadzi TREVO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zgorzelcu, pod adresem ul. Stanisława Staszica 3, 59-900 Zgorzelec,
zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we
Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego, nr KRS 0000870921, NIP 6152062984, REGON 387644186, o
kapitale zakładowym w wysokości: 20 000,00 zł, zwany dalej Pośrednikiem.
- Kontakt z Pośrednikiem odbywa się poprzez:
- adres poczty elektronicznej:
[email protected];
- pod numerem telefonu: +48 603110810;
- formularz kontaktowy dostępny na stronach
Sklepu Internetowego.
- Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie
internetowej www.outletwegla.pl, w sposób umożliwiający
jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez
wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
- Pośrednik informuje, że korzystanie z Usług
świadczonych drogą elektroniczną może wiązać
się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci
Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu
teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i
modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć
ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien
stosować właściwe środki techniczne, które
zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności
programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
II.
Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Dni robocze – są to dni od
poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy;
- Klient – osoba fizyczna, która
posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
osoba fizyczna prowadząca działalność
gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie
będącą osobą prawną, której przepisy
szczególne przyznają zdolność prawną,
która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub
korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964
r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
- Konto – przydzielona danemu Klientowi
część Sklepu Internetowego, za pomocą której
Klient może dokonywać określonych działań w
ramach Sklepu Internetowego;
- Konsument – Klient będący
konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
- Przedsiębiorca - Klient będący
przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
- Regulamin – niniejszy dokument;
- Sprzedawca – podmiot, z którym
Pośrednik zawiera Umowę sprzedaży w imieniu i na rzecz Klienta,
wskazany każdorazowo w opisie Towaru;
- Towar – produkt prezentowany w Sklepie
Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z
prezentowanych produktów;
- Umowa
sprzedaży –
Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta
pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w imieniu i na rzecz którego
działa Pośrednik;
- Usługi
– usługi
świadczone przez Pośrednika na rzecz Klientów drogą
elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca
2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
- Usługa
pośrednictwa – Usługa
świadczona przez Pośrednika na rzecz Klienta polegająca na
przyjęciu od Klienta Zamówienia oraz płatności za
Zamówienie, a następnie zawarcie w imieniu i na rzecz Klienta
Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem;
- Ustawa o prawach
konsumenta –
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
- Ustawa o
świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144,
poz. 1204 ze zm.);
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta,
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie
Usługi pośrednictwa, określające w
szczególności rodzaj i liczbę Towaru będącego
przedmiotem Umowy sprzedaży, którą w imieniu i na rzecz
Klienta ma zawrzeć Pośrednik ze Sprzedawcą.
III.
Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod
warunkiem spełnienia przez system teleinforsprmatyczny, z
którego korzysta Klient, następujących minimalnych
wymagań technicznych:
- komputer lub urządzenie mobilne z
dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- przeglądarka internetowa Internet Explorer
w wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w
wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji
1.1. lub nowszej,
- włączenie w przeglądarce
internetowej Cookies oraz Javascript.
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą
czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się
przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
- Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści
zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących
przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste
i inne prawa osób trzecich,
- korzystania ze Sklepu Internetowego w
sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego
oprogramowania lub urządzeń,
- niepodejmowania działań takich jak:
rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego
niezamówionej informacji handlowej (spam),
- korzystania ze Sklepu Internetowego w
sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy,
- korzystania z wszelkich treści
zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie
własnego użytku osobistego,
- korzystania ze Sklepu Internetowego w
sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także
z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
IV.
Usługi
- Pośrednik umożliwia za pośrednictwem Sklepu
Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które
są świadczone przez Pośrednika 24 godziny na dobę, 7
dni w tygodniu.
- Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna
jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez
wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego
na jednej ze stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie
Usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym
zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą
przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub
skorzystania z przycisku „Usuń Konto”.
- Klient ma możliwość otrzymywania od Pośrednika
informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany
przez Klienta adres poczty elektronicznej (Usługa Newsletter). W tym
celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej
lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub
formularzu Zamówienia. Klient w każdym czasie może
odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych.
Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas
nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez
Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji
Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego
się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi
Newsletter.
- Klient ma możliwość wysyłania za pomocą
formularza kontaktowego wiadomości do Pośrednika. Umowa o
świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu
interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt z
Pośrednikiem jest zawierana na czas oznaczony i ulega
rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez
Klienta.
- Klient ma możliwość zamieszczania w Sklepie
Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi odnoszących
się m.in. do Towaru czy przebiegu transakcji. Klient dodając
wypowiedzi oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych
treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe,
prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej. Umowa o
świadczenie usługi polegającej na zamieszczaniu opinii o
Towarach w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega
rozwiązaniu z chwilą dodania opinii.
- Wypowiedzi powinny być zredagowane w sposób
przejrzysty i zrozumiały, nadto nie mogą naruszać
obowiązujących przepisów prawa w tym praw
podmiotów trzecich – w szczególności nie
mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać
dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji.
Zamieszczone wypowiedzi są rozpowszechniane na stronach internetowych
Sklepu Internetowego.
- Poprzez zamieszczenie wypowiedzi Klient wyraża zgodę na
nieodpłatne korzystanie z tej wypowiedzi oraz jej publikowanie przez
Pośrednika, a także dokonywanie opracowań utworów w
rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 nr
24 poz. 83).
- Klient ma
możliwość kontaktu z Pośrednikiem poprzez czat
dostępny na stronie Sklepu. Umowa o świadczenie Usługi
polegającej na udostępnianiu interaktywnego czatu
umożliwiającego Klientom kontakt ze Pośrednikiem jest zawierana
na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez
Klienta okna czatu bądź opuszczenia strony Sklepu Internetowego.
- Pośrednik ma prawo do organizowania okazjonalnych
konkursów i promocji, których warunki każdorazowo
zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie
Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej
promocji nie stanowi inaczej.
- W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego
Regulaminu, Pośrednik po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do
zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego
terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie
Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
V.
Usługa pośrednictwa w zawarciu Umowy sprzedaży
- W ramach
świadczenia Usługi pośrednictwa w zawarciu Umowy sprzedaży
Pośrednik przyjmuje od Klienta Zamówienie oraz płatność
za Zamówienie i zawiera w jego imieniu i na jego rzecz Umowę
sprzedaży w zakresie wybranych przez Klienta Towarów.
Pośrednik, w ramach Usługi pośrednictwa dokonuje w imieniu
Klienta płatności ceny Towarów objętych
Zamówieniem oraz kosztów dostawy, jak również zleca
Sprzedawcy dokonanie dostawy Towaru do Klienta.
- Warunkiem
skorzystania z Usługi pośrednictwa jest posiadanie aktywnego konta
poczty elektronicznej.
- Pośrednik
prezentuje na stronach internetowych Sklepu informacje o Towarach,
których zakupu może dokonać w imieniu i na rzecz Klienta wraz
z ich opisem i parametrami technicznymi, stanowiące zaproszenie do
zawarcia Umowy o świadczenie Usługi pośrednictwa w zakresie
zawarcia Umowy sprzedaży przez Pośrednika w imieniu i na rzecz
Klienta, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Umowa o świadczenie Usługi pośrednictwa zostaje
zawarta na czas określony – do momentu zawarcia przez
Pośrednika Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą w imieniu i na
rzecz Klienta.
VI.
Złożenie Zamówienia
- Klient składa Zamówienia za pośrednictwem
formularza Zamówienia dostępnego na stronie Sklepu
Internetowego lub za pośrednictwem telefonu, poprzez przesłanie
wiadomości elektronicznej lub poprzez przesłanie wiadomości
za pośrednictwem formularza kontaktowego.
- Zamówienie zostaje złożone Pośrednikowi
przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia umowy
o świadczenie Usługi pośrednictwa w zawarciu Umowy
sprzedaży Towarów będących przedmiotem
Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej
wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty
elektronicznej Pośrednik prześle potwierdzenie przyjęcia do
realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie
Pośrednika o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej
otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa świadczenia Usługi
pośrednictwa. Z chwilą zawarcia umowy świadczenia
Usługi pośrednictwa Klient udziela Pośrednikowi
pełnomocnictwa do zawarcia Umowy sprzedaży w zakresie
Towarów objętych Zamówieniem w imieniu i na rzecz
Klienta
- Po zawarciu o świadczenie usługi Pośrednictwa,
Pośrednik potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je
na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na podany przez
Klienta adres.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o
treści zgodnej z Regulaminem.
- Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym za
pośrednictwem telefonu, poprzez przesłanie wiadomości
elektronicznej lub poprzez przesłanie wiadomości za
pośrednictwem formularza kontaktowego następuje w Dniach
roboczych oraz godzinach wskazanych na stronie internetowej Sklepu
Internetowego. W tym celu Klient powinien:
- podać podczas rozmowy telefonicznej, w
treści wiadomości elektronicznej lub w treści
wiadomości wysłanej za pośrednictwem formularza
kontaktowego, kierowanej do Pośrednika nazwę Towaru
spośród Towarów znajdujących się na stronie
internetowej Sklepu i jego ilość,
- wskazać sposób dostawy i formę
płatności spośród sposobów dostawy i
płatności podanych na stronie internetowej Sklepu,
- podać dane potrzebne do realizacji
Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko,
miejsce zamieszkania oraz adres e-mail.
- Informacja na temat całkowitej wartości
Zamówienia, o którym mowa w pkt powyżej, podawana jest
każdorazowo przez Pośrednika ustnie po skompletowaniu
całości Zamówienia lub poprzez poinformowanie w drodze
wiadomości elektronicznej wraz z informacją, że zawarcie
przez Klienta Umowy sprzedaży pociąga za sobą
obowiązek zapłaty za zamówiony Towar, z tą
chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
- W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Pośrednik
każdorazowo po złożeniu Zamówienia za
pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub formularza
kontaktowego przesyła Klientowi potwierdzenie warunków
złożonego Zamówienia.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta,
będącego Konsumentem (w odpowiedzi na potwierdzenie
warunków Zamówienia przesłanych przez Pośrednika)
wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej
Pośrednika, w której Klient: akceptuje treść
przesłanego Zamówienia i wyraża zgodę na jego
realizację oraz akceptuje treść Regulaminu i potwierdza zapoznanie
się z pouczeniem o odstąpieniu od Umowy.
- Po zawarciu Umowy sprzedaży, Pośrednik potwierdza
Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty
elektronicznej Klienta lub pisemnie na podany przez Klienta adres.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o
treści zgodnej z Regulaminem.
VII.
Dostawa
- Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez
Klienta w trakcie składania Zamówienia.
- Klient może wybrać następujące formy dostawy
zamówionych Towarów:
- za pośrednictwem firmy kurierskiej;
- za pośrednictwem operatora pocztowego.
- Pośrednik na stronach internetowych Sklepu w opisie Towaru
informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji
Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat
za dostawę Towaru.
- Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w
Dniach roboczych zgodnie z pkt. VII ppkt. 2.
- Pośrednik dostarcza Klientowi dowód zakupu.
- Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem
przewidziano różny okres realizacji, dla całego
Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy
spośród przewidzianych.
VIII.
Ceny i metody płatności
- Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i
zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz
inne opłaty.
- Klient może wybrać następujące metody
płatności:
- przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy
(w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po
przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia
przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie
niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek
bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);
- gotówką przy odbiorze osobistym -
płatność w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy (w tym
przypadku realizacja Zamówienia zostanie dokonana
niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę
potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś Towar wydany
zostanie w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy);
- gotówką za pobraniem,
płatność dostawcy przy dokonywaniu dostawy (w tym
przypadku realizacja Zamówienia i jego wysyłka zostanie
rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę
potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i skompletowaniu
Zamówienia);
- płatność elektroniczna (w tym
przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po
przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia
przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę
informacji z systemu agenta rozliczeniowego - PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP: 7792308495, o dokonaniu
płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana
zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia);
- płatność w systemie ratalnym (w
tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po
przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia
przyjęcia Zamówienia, jego skompletowaniu oraz po otrzymaniu
od PayPo Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37, 02-672 Warszawa, NIP: 5213705997,
płatności za zamówiony Towar).
- Pośrednik na stronach internetowych Sklepu informuje Klienta
o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać
płatności za Zamówienie. W przypadku braku
płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w
zdaniu poprzednim, Pośrednik po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do
zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może
odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
IX.
Uprawnienie do odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi
pośrednictwa
- Klient będący Konsumentem może
odstąpić od umowy świadczenia Usługi pośrednictwa
bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego
oświadczenia w terminie 14 dni, chyba, że w momencie zawarcia
umowy wyraził zgodę na spełnienie usługi przez
upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Klient
będący Konsumentem może odstąpić od Umowy sprzedaży
bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego
oświadczenia Sprzedawcy w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Klient
może sformułować oświadczenie samodzielnie
bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia
udostępnianego przez Pośrednika na stronie Sklepu.
- Termin
14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło
dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od
dnia jej zawarcia.
- Pośrednik
z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta
potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Prawo do
odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w
przypadku:
- świadczenia
usług, jeżeli Pośrednik wykonał w pełni
usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo
odstąpienia od Umowy;
- Umowy, w
której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które
mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od
Umowy;
- Umowy, w
której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany,
wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- Umowy, w
której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu
zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- Umowy, w
której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w
zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu;
- Umowy, w
której przedmiotem świadczenia są produkty, które po
dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają
nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- Umowy, w
której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe,
których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży,
a których dostarczenie może nastąpić dopiero po
upływie 30 dni i których wartość zależy od
wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
- Umowy, w
której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do
niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te,
których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary
inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub
konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w
odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;
- Umowy, w
której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe
lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym
opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z
wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
- Umowy zawartej
w drodze aukcji publicznej;
- Umowy o
świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do
celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów,
gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono
dzień lub okres świadczenia usługi;
- Umowy o
dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na
nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło
się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu
do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o
utracie prawa odstąpienia od Umowy.
- W przypadku
odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest
uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna
w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot
powinien nastąpić niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić
na adres Sprzedawcy.
- Sprzedawca
niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14
dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od
Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego
płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje
zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument
wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób
ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym
kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem
płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z
powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam
odbierze rzecz od Klienta.
- Jeżeli
Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż
najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez
Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru,
chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten
koszt.
X. Reklamacje dotyczące Towarów z
tytułu rękojmi
- Dostarczony Klientowi
Towar powinien być wolny od wad.
- Sprzedawca odpowiada wobec
Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady na
zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. W stosunku
do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia
zostaje wyłączona.
- Reklamacje, wynikające
z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego
Regulaminu, należy kierować na adres TREVO SPÓŁKA Z
OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Stanisława Staszica 3,
59-900 Zgorzelec, na adres poczty elektronicznej: [email protected] , numer
telefonu +48 732106161.Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien
przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar Sprzedawcy,
jeżeli jest to możliwe dołączając do niego
dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać
na adres wskazany w pkt. 3.
- Sprzedawca
zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do
14 dni.
- W przypadku braków
w reklamacji Pośrednik wezwie Klienta do jej uzupełnienia w
niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak
niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
XI. Reklamacje w zakresie świadczenia Usług
- Klient może
zgłaszać Pośrednikowi reklamacje w związku z
funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług, a także związane
z wykonaniem Usługi pośrednictwa. Reklamacje można
zgłaszać pisemnie na adres:
: TREVO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul.
Stanisława Staszica 3, 59-900 Zgorzelec, na adres poczty elektronicznej:
[email protected] , numer telefonu +48 732106161.
- W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i
nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego
problemu.
- Pośrednik zobowiązuje się do rozpatrzenia
każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było
możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja
zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji
Pośrednik wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym
zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
XII. Pozasądowe
sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Klient będący Konsumentem
posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń:
- jest uprawniony do
zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem
o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy
sprzedaży;
- jest uprawniony do
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji
Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu;
- może uzyskać bezpłatną
pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając także z
bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której
zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in.
Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację
Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej
800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod
adresem email [email protected];
- złożyć
swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy
internetowej ODR, dostępnej pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XIII.
Ochrona danych osobowych
Podane przez Klientów dane osobowe
Pośrednik zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności,
dostępną na stronie Sklepu.
XIV.
Postanowienia końcowe
- Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa
autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny
internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do
formularzy, logotypów należą do Pośrednika, a
korzystanie z nich może następować wyłącznie w
sposób określony i zgodny z Regulaminem.
- Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta,
w przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji, stosuje się
do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby
charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie stosuje się
zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i
dochodzenia roszczeń.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych
pomiędzy Pośrednikiem a Klientem, który jest Konsumentem,
zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami
właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych
pomiędzy Pośrednikiem a Klientem, który jest
Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu
ze względu na siedzibę Pośrednika
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają
zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy
o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa
polskiego.
- O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient
zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej
Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich
wejścia w życie. Klienci posiadający Konto zostaną
dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian
nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich
ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie
akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Pośrednika w ciągu 14 dni od daty
poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Pośrednika o braku
akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.